什么是KPI指标？

企业关键绩效指标(KPI)是一个客观的量化管理指标，通过设定、抽样、计算和分析组织内部过程输入和输出的关键参数来衡量过程绩效。它是将企业的战略目标分解为经营工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

KPI可以让部门主管明确部门的主要职责，并在此基础上明确部门人员的绩效衡量指标。建立清晰实用的KPI体系是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是衡量员工工作绩效的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。SEM数据报表及问题分析思路！

KPI方法符合一个重要的管理原则——“82原则”。在一个企业的价值创造过程中，有一个“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且“82原则”也适用于每个员工，即80%的工作任务由20%的关键行为完成。所以一定要抓住20%的关键行为，进行分析和衡量，才能抓住绩效评价的重点。

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